سياسة الخصوصية – متجر كريستال
نشكرك على ثقتك بـ متجر كريستال، مقرّه في نابلس – فلسطين، والمتخصص في تصميم وصناعة الأثاث والمفروشات حسب الطلب.
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها أثناء استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على بنود هذه السياسة بجميع تفاصيلها.
1. جمع المعلومات
عند استخدامك لموقع كريستال، قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا بشكل أفضل، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف ووسائل الاتصال (واتساب أو بريد إلكتروني).
- عنوان التسليم والموقع الجغرافي لتوصيل الطلب.
- تفاصيل الطلب والمواصفات الخاصة بالمنتج.
يتم جمع هذه المعلومات فقط عند تعبئة النماذج الموجودة على الموقع (مثل نموذج الطلب أو التواصل) أو عند التواصل المباشر معنا عبر واتساب أو الهاتف.
2. استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي تزودنا بها للأغراض التالية فقط:
- معالجة الطلبات وتنفيذها وفق المواصفات المطلوبة.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو الرد على استفساراته.
- تنسيق عمليات التوصيل والاستبدال عند الحاجة.
- إرسال العروض أو التحديثات في حال موافقة العميل المسبقة.
نؤكد أننا لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة (مثل شركات الشحن أو الدفع البنكي).
3. حماية المعلومات
يتعامل فريق كريستال مع بيانات العملاء بسرية تامة، ويتم تخزينها في أنظمة آمنة لا يُسمح بالوصول إليها إلا من قبل موظفين مخوّلين.
نلتزم بعدم بيع أو تداول أو نشر أي بيانات شخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف غير مصرح به قانونيًا.
4. مشاركة المعلومات مع الغير
قد يتم مشاركة بعض البيانات المحدودة مع شركاء موثوقين فقط عند الضرورة، مثل:
- شركات التوصيل: لاستخدام العنوان وأرقام الاتصال لتسليم الطلب.
- البنوك أو مزوّدي خدمات الدفع: لإتمام التحويلات البنكية أو التسويات المالية.
نلتزم بالتأكد من أن جميع هذه الأطراف تتعامل مع البيانات بما يتوافق مع المعايير القانونية لحماية الخصوصية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع كريستال ملفات Cookies لتحسين تجربة التصفح، وتساعدنا على:
- تذكّر تفضيلات العميل (مثل اللغة أو المنطقة).
- تحسين أداء الموقع وتخصيص تجربة المستخدم.
يمكنك في أي وقت تعطيل ملفات الـ Cookies من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤدي ذلك إلى تعطيل بعض خصائص الموقع.
6. حقوق المستخدم
لعملائنا كامل الحق في:
- الاطلاع على بياناتهم الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تعديل أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
- طلب حذف بياناتهم بالكامل من أنظمتنا.
لتنفيذ أي من هذه الطلبات، يمكن التواصل مباشرة مع فريق كريستال عبر الوسائل الموضحة أدناه.
7. تخزين البيانات
تُخزّن بيانات العملاء لمدة لا تتجاوز الحد اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة أو تنفيذ المتطلبات القانونية والتجارية.
بعد انتهاء الغرض من حفظ البيانات، يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.
8. أمان المعاملات
عند إجراء أي عملية دفع بنكي أو تأكيد طلب عبر الإنترنت، يتم ذلك عبر قنوات آمنة ومشفّرة.
كما لا يحتفظ موقع كريستال بمعلومات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية الخاصة بالعملاء.
9. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر كريستال بحقه في تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو القوانين المحلية.
تُعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي السارية في جميع الأوقات.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب / هاتف: 00972566377117
البريد الإلكتروني: sales@crystallfurniture.com
أو من خلال صفحة تواصل معنا على الموقع.
ختامًا
متجر كريستال يلتزم بأعلى معايير الثقة والشفافية في التعامل مع عملائه، لأن علاقتنا معك مبنية على الاحترام، الحرفية، والخصوصية التامة.