سياسة البيع
سياسة البيع والاسترجاع
نرحب بكم في متجر Crystal، المخصص لتفصيل الأثاث حسب الطلب. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق متميزة لعملائنا. تهدف سياسة البيع والاسترجاع هذه إلى توضيح الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الشراء والاسترجاع في متجرنا.
شروط الشراء
- يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء عملية الشراء.
- تعتبر جميع الطلبات خاضعة للتوافر والتأكيد من قبل المتجر.
- يتعين على العملاء مراجعة تفاصيل الطلب والتأكد من صحتها قبل التأكيد على الشراء.
الأسعار والدفع
تكون جميع الأسعار المعروضة في متجر Crystal شاملة لجميع الضرائب والرسوم المقررة. لم يتم ذكر طرق الدفع المحددة، لذا نرجو من العملاء الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاح لمزيد من المعلومات حول خيارات الدفع.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن في Crystal نضمن رضا عملائنا، ولكن في حال الحاجة إلى استرجاع أو استبدال المنتجات، يجب على العملاء مراجعة الشروط التالية:
- مدة الاسترجاع: تواصل مع خدمة العملاء لبدء طلب استرجاع.
- شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع تغليفه الأصلي. يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء عند طلب الاسترجاع.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: تشمل أي منتجات تم تخصيصها حسب الطلب أو المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها.
الضمان
لا يوفر متجر Crystal ضمانًا على المنتجات المباعة. نؤكد على أهمية مراجعة تفاصيل المنتجات بعناية قبل الشراء.
طريقة طلب الاسترجاع
- قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكور في معلومات المتجر.
- قدم تفاصيل الطلب ورقم الطلب، بالإضافة إلى سبب الاسترجاع.
- انتظر تأكيد طلب الاسترجاع من فريق خدمة العملاء قبل إعادة المنتج.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المسترجع والتحقق من مطابقته للشروط، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال فترة زمنية تحددها سياسة المتجر، وسيتم إبلاغ العميل بوسيلة الاسترداد المعتمدة.