الشروط والأحكام العامة لمتجر كريستال
مرحبًا بكم في متجر كريستال، مقرّنا الرئيسي في مدينة نابلس – فلسطين، والمتخصص في تصميم وصناعة وبيع الأثاث والمفروشات حسب الطلب.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب شراء، حيث يُعد دخولك إلى الموقع أو تنفيذ عملية شراء موافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام.
1. التعريف
يقصد بالعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:
- المتجر / نحن / كريستال: متجر كريستال للأثاث والمفروشات الكائن في نابلس – فلسطين.
- العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بتصفح الموقع، أو تنفيذ طلب شراء، أو التواصل مع فريق كريستال بأي وسيلة.
- الموقع: المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر كريستال والمتاحة عبر الإنترنت.
2. نطاق الخدمة
يختص متجر كريستال بتصميم وتنفيذ وبيع قطع الأثاث والمفروشات الجاهزة والمصممة حسب الطلب، وذلك ضمن الأراضي الفلسطينية والقدس والداخل المحتل، عبر فريق التوصيل الخاص بنا أو من خلال شركات شحن متعاونة.
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار الظاهرة على الموقع تُعرض بالشيكل الإسرائيلي وتشمل كافة الضرائب والرسوم المترتبة.
- يتيح متجر كريستال للعميل خيار الدفع عند الاستلام بعد التأكد من جودة المنتج واستلامه بشكل سليم.
- كما يتيح خيار التحويل البنكي المسبق في بعض الحالات.
- في حال كانت قيمة الطلب كبيرة، يتم دفع عربون أو جزء من المبلغ مسبقًا قبل البدء بتجهيز الطلب، ويتم ذلك بعد التنسيق مع العميل من خلال فريق كريستال.
- لا يُسمح بإلغاء الطلب بعد تأكيده والبدء بتجهيزه.
4. تأكيد الطلب والتواصل
يتم التواصل مع العميل من خلال فريق كريستال عبر واتساب لتأكيد تفاصيل الطلب (المنتج، المقاسات، الألوان، الخامات، وتكلفة التوصيل).
يبدأ تجهيز الطلب فقط بعد تأكيد العميل للمواصفات النهائية والموافقة على السعر.
5. الشحن والتوصيل
- يقدم متجر كريستال خدمة التوصيل إلى كافة مناطق الضفة الغربية والقدس والداخل المحتل من خلال فريقنا أو عبر شركات توصيل معتمدة.
- مدة تجهيز وتسليم الطلب تتراوح عادة بين 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- يتم تحديد تكلفة التوصيل بدقة عند تأكيد الطلب، ويُبلغ العميل بها مسبقًا.
- يتحمل متجر كريستال كامل المسؤولية في حال تلف المنتج أو ضياعه أثناء عملية الشحن أو التسليم.
6. الضمان والجودة
- جميع منتجات كريستال تخضع لضمان على عيوب التصنيع دون تحديد مدة زمنية محددة، وذلك بناءً على ثقتنا العالية بجودة العمل والخامات المستخدمة.
- في حال وُجد خلل في جودة المنتج أو التصميم عند الاستلام، يلتزم متجر كريستال بتبديل المنتج أو تعديله مجانًا دون أن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
- لا يُقبل الإرجاع أو الإلغاء في حال كان المنتج مطابقًا للمواصفات التي طلبها العميل.
7. المنتجات المصممة حسب الطلب
- يمكن للعميل اختيار أي منتج من الموقع وطلب تعديلات في اللون أو القماش أو المقاسات حسب رغبته.
- كما يمكنه تزويد فريق كريستال بتصميم خاص أو فكرة جديدة ليتم تنفيذها خصيصًا له.
- بعد تأكيد التصميم والمواصفات النهائية، لا يمكن تعديل الطلب إلا في المراحل الأولى من التصنيع وبحسب ما يراه الفريق ممكنًا.
8. العروض والخصومات
يُقدم متجر كريستال عروضًا وخصومات موسمية على مدار العام، ويحق له تعديلها أو إنهاؤها في أي وقت دون إشعار مسبق.
9. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأحكام القانون الفلسطيني، ويكون الاختصاص الحصري لمحاكم مدينة نابلس في حال نشوء أي نزاع يتعلق بتطبيق أو تفسير هذه الشروط.
10. تعديل الشروط
يحتفظ متجر كريستال بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
تُعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي السارية في جميع الأوقات.
11. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات، يمكن التواصل مع فريق كريستال عبر:
- واتساب / هاتف: 00972566377117
- البريد الإلكتروني: contact@crystal.com
أو من خلال صفحة تواصل معنا على الموقع.